Jak mne poprvé srazilo auto
Některé události je dobré si připomínat. Někdy kvůli tomu, že definují náš osud, někdy kvůli tomu, že je škoda na ně zapomenout. Dnes tedy o mém prvním já jako chodec vs. auto, abych na to jen tak nezapomněl a bylo to, pokud možno, i naposled.
Pokračování textuOd té chvíle, kdy jsem se stal prémiovým klientem ČSOB, jsem chtěl udělat recenzi na jejich Premium služby.
Za rok jsem nebyl schopen ještě přečíst všechny dokumenty, které s tím souvisí, což taky o něčem svědčí (moc dokumentů a málo času na mé straně), ale dneska si dáme volume 1 recenze na Premium služby ČSOB.
Pokračování textu…aneb krize středního věku se dá řešit různě. 🤷🏿
Ne, nezačal jsem znova cestovat a nenaštval jsem posádku natolik, aby otevřela za letu dveře a vykopla mne se slovy sbohem a šáteček, jenom mí přátelé si mysleli, že se mne snadno zbaví při tandemovém seskoku. Chyba! Takže jaké to bylo?
Pokračování textuRozmohl se nám tady takový nešvar… Emotivní diskuse, která postrádá zdravý selský rozum a nazývání věcí pravými jmény. Taky jsem už z těch diskusí trochu unavený a tohle psaní mi pomáhá vypořádat se s frustrací. Dneska tedy na téma sexuálního násilí.
Pokračování textuSkoro pět měsíců bez článku? To asi není dobrá vizitka blogera. 🤔 Už asi měsíc si říkám, že to mlčení musím utnout, ale jak právě čtete, trvalo to. Čím to?
Pokračování textuAť přemýšlím, jak přemýšlím, nenapadá mne rozumný způsob, jak uvést letošní The end. Na jednu stranu to byl asi nejdivnější rok od Sametové revoluce. Mnozí by mohli říci, že by byli radši, kdyby se nestal. Nemohu tvrdit, že bych byl rád, jak se věci mají, ale na druhou stranu, z letošního roku jsem vytěžil maximum. Otevřeně můžu říci, že další rok v lokdaunu by mi nevadil.
Jsem sám zvědav, jakou bude mít letošní The end nakonec délku a zda popíšu tradičně 1-2 A4/měsíc. Většina tohoto článku vznikla v období jednoho týdne před Vánoci. Na většinu událostí roku se tedy dívám s odstupem.
Pokračování textu
Jsou to skoro dva roky, co jsem na blogu popisoval, jak píšu články The end, nejdéle trvající sérii článků na svém blogu. Dneska se podíváme na jeden jeho aspekt, projekt 1 sekunda každý den alias 1SE videa. Původně jsem měl v plánu je točit až do smrti, ale poslední měsíc přemýšlím, že s tím seknu. Proč?
Pokračování textuJiž skoro 10 let si každý večer včetně pobytů mimo domov monitoruji spánek. V podstatě od začátku používám aplikaci Sleep As Android z české dílny Petra Nálevky. Je to skoro rok, co mám Sleep Phaser V2, tak se dáme jednu upřímnou recenzi na toto zařízení. Jak asi brzo pochopíte, tato recenze není nikým sponzorována.
Pokračování textuTradičně jsem si lámal hlavu s tím, co bych ještě zrecenzoval. A pak to přišlo samo… Slavia pojišťovna! Pojďme se podívat na zoubek této ryze české pojišťovně, která uplatňuje moderní přístupy.
Zkušenost první. Letěl jsem z USA do Nizozemí s mezipřistáním v ČR. Při přestupu na Letišti Václava Havla se zpozdila zavazadla. Měl jsem na to pojistku, ale jelikož událost nastala v ČR a já jsem občan ČR, Slavia usoudila, že ne, že mám smůlu. Řešení škodné události navíc podtrhovalo to, že Slavia vůbec nedokázala komunikovat, např. odpovídat na jednoduché dotazy: „Co konkrétně myslíte cestovním itinerářem? Letenky?“ atd.
Zkušenost druhá. Povinné ručení. Tři pojištění. Nehledě na to, že jsem nikdy neboural a neměl jedinou škodnou událost, povinné ručení bylo každý rok dražší. Slavia asi bonusy neuznává, nebo pokud ano, tak se záporným znaménkem. 🤷🏿♀️
Když jsem se dotazoval, proč je pojištění dražší a dražší, argumentovali zvyšováním kvality služeb. Na otázku, co konkrétně zvýšili, samozřejmě nereagovali.
Když jsem se snažil zrušit povinné ručení, kladli obstrukce. Jedna z nich bylo odeslání PDF dokumentu, ve kterém byly všechny mé nacionále, včetně čísla smlouvy. Tohle má vcelku pointu, ale o té později.
Tady prostě po mně pojišťovna chtěla, abych jim znova poslal veškeré své údaje, které již mají na pojistné smlouvě. O moderním přístupu v podobě předvyplněného formuláře, který dneska umí i daňová správa ČR (!!!), si můžete nechat jenom zdát.
Dokument musí být samozřejmě ručně parafován (vytisknout, podepsat a poslat zpět jako PDF). Proč? Protože je to přeci moderní přístup, ne?
Ve výsledku doručení výpovědi ani nezaregistrovali, protože mi dál posílali upomínky na zaplacení pojistného. To mne přivádí…
Zkušenost třetí. Při odeslání jedné upomínky na zaplacení povinného ručení v době, kdy jsem již vypověděl smlouvu, mi laskavě poslali platební dokument alá složenka jako PDF v zašifrované podobě. K jeho zpřístupnění bylo potřeba heslo. Jak heslo ona moderně postupující pojišťovna doručila? Poslala mi ho o sekundu dříve v plaintextu na ten samý email. Ano, čtete správně. Pojišťovna posílá hesla k zašifrovaným dokumentům v čistém textu na ten samý email sekundu předtím, než šifrovaný dokument pošle. Co naplat, že pokud má někdo přístup k mému emailu, tak ono šifrování je úplně zbytečné.
O tom, že by Slavia, pojišťovna, která uplatňuje moderní přístupy, poslala ono heslo na jiný komunikační kanál, např. SMSkou nebo mne pouze v emailu vyzvala, abych si sám zadal heslo do nějaké chráněné webové aplikace, to už vůbec. Korona nekorona, heslo v plaintextu to vždycky jistí.
To nemluvím o tom, že kvůli výpovědi jsem jim musel poslat nezašifrovaný dokument se všemi osobními údaji, protože výpověď doručit jinak nejde.
Mimochodem, email, ve kterém mi bylo doručeno heslo začínal cituji: „Dobrý den, jelikož bereme soukromí našich klientů s plnou vážností, zabezpečili jsme přílohy e-mailů heslem. Pro zobrazování dokumentů zasílaných na Vaši e-mailovou adresu používejte heslo XXXXX. Heslo si pečlivě uschovejte pro jeho další použití.“
Kromě toho, že si první a druhá věta fakticky protiřečí, tuto povinnost jim ukládá zákon. Faktická bezpečnost dat svých zákazníků je jim úplně u oleje.
*****
Slavia to hraje hlavně na cenu, a to přímo odpovídá kvalitě jejich služeb. Od této pojišťovny bych se držel na kilometr daleko a nenechal bych si pojistit ani kůl v plotě.
Nevím, jak trávíte výročí založení Československa, ale já psaním emailům krajským zastupitelům, poslancům a předsedovi senátu. A vy byste měli také…
Pokračování textu
